Dans certaines entreprises, la mission existe comme pour le spectacle, uniquement comme un hommage à la mode. Cependant, un message bien formulé peut réellement amener une entreprise à un nouveau niveau. Bien sûr, afin de formuler un objectif aussi élevé, vous devrez bien réfléchir.
Instructions
Étape 1
Qu'est-ce qu'une mission et qu'est-ce qu'elle n'est pas
Laissez le libellé sur l'augmentation du profit et l'occupation de la part de marché principale pour d'autres documents. Ne vous attardez pas sur les intérêts matériels de votre entreprise, visant, bien sûr, à faire du profit. Dans une mission, concentrez-vous sur la valeur que vous aimeriez avoir aux yeux du public. Une mission est ce que votre entreprise va dire au monde et faire pour le monde. Les objectifs mondiaux et ambitieux de l'entreprise peuvent être associés à l'amélioration de la qualité de vie des consommateurs, à la formation d'une nouvelle demande et à l'intégration de l'entreprise elle-même dans la communauté mondiale.
Étape 2
Qui développe la mission
L'auteur d'un slogan directeur aussi important de l'entreprise peut être:
- le propriétaire de l'entreprise lui-même (armé avec l'aide d'un consultant et tenant compte des souhaits de toutes les parties intéressées);
- le conseil d'administration selon la méthode du brainstorming;
- PDG et top managers;
- tous les salariés, dont chacun propose sa propre version, choisit et complète la gestion.
Étape 3
Une approche de la formulation d'une mission consiste à prendre en compte quatre aspects principaux:
- marché (met l'accent sur la compétitivité des produits sur le marché existant);
- social (prend en compte les intérêts et les besoins des acteurs de l'entreprise, des employés et des consommateurs);
- personnel (reflète les objectifs propres des organisateurs de l'entreprise);
- de haute qualité (exprime la volonté de l'entreprise de transformer les conditions de vie des consommateurs, d'améliorer qualitativement l'environnement socio-économique).
C'est le dernier point qui doit devenir le plus significatif et le plus sérieux dans la formulation de la mission. Ayant pratiquement commencé à rédiger ce document, écrivez les types d'activités de votre entreprise, ses avantages, ses valeurs. Cela devrait être brièvement reflété dans la mission: que faites-vous, comment et pourquoi.
Étape 4
Écrivez au présent - cela ajoute du dynamisme. Appelez simplement votre entreprise "nous" - de cette façon, vous serez plus proche des consommateurs. Évitez les clichés: n'écrivez pas « orienté client » ou « le client est notre valeur la plus élevée », « répondez le plus possible aux besoins des consommateurs ». Ne partez pas de loin: au lieu de « Notre mission / objectif / philosophie est de nous améliorer » écrivez « Nous nous améliorons », au lieu de « Nous nous efforçons / espérons / allons / voulons aider » - « Nous aidons ».
Étape 5
Soit bref. Formellement, il n'y a pas d'exigences quant à la portée de la mission, mais il est peu probable que les employés, et les gestionnaires eux-mêmes, soient capables de se souvenir de plus de trois phrases. Mais la mission ne doit pas seulement exister sur le papier, mais vivre dans l'esprit de chaque employé.
