Si vous avez acheté des billets pour le cirque et que vous ne pouvez assister au spectacle pour quelque raison que ce soit, vous avez la possibilité, conformément à la loi, de rapporter les billets à la billetterie. Cependant, il est important dans ce cas de savoir comment vous pouvez défendre vos droits.
Instructions
Étape 1
Contactez la billetterie du cirque au moins 24 heures avant le début du spectacle. Vous devez avoir un billet et un passeport avec vous. Il est également conseillé d'avoir le reçu reçu au moment de l'achat. Dites au caissier que vous souhaitez rendre votre billet et récupérer votre argent. Vous devez le récupérer intégralement. Si vous ne souhaitez pas rendre l'argent ou si l'on vous propose de n'en donner qu'une partie, rédigez une déclaration adressée à la direction indiquant vos besoins ou demandez au caissier lui-même d'être autorisé à l'administrateur. Remettez la demande à l'un des responsables du cirque, puis demandez une copie portant l'inscription de l'organisation.
Étape 2
Si votre application n'a pas fonctionné, envoyez votre demande par courrier recommandé. Dans le même temps, vous pouvez contacter le service de protection des consommateurs et également adresser une plainte à l'organisme municipal chargé des questions culturelles. Vous avez également le droit de poursuivre l'administration du cirque. Mais gardez à l'esprit que la procédure dans un tel cas peut être longue et coûteuse, donc un tel appel n'a pas de sens lorsqu'il s'agit d'un ou deux billets.
Étape 3
En guise de compromis, on peut vous proposer des billets pour une autre date ou un autre spectacle. Il est plus facile de les obtenir que de rendre l'argent, vous pouvez donc prendre votre propre décision à ce sujet.
Étape 4
Lors du remplacement ou de l'annulation d'un spectacle, demandez un remboursement, même s'il est déjà l'heure du spectacle. Vous avez le droit de le faire en vertu de la loi russe.
