Un festival de musique appelé Afisha Picnic a lieu chaque année à Moscou. Et si vous avez acheté des billets pour cela, mais que vous ne pouvez pas assister au festival, vous avez le droit de les retourner.
Instructions
Étape 1
Afisha lui-même déclare que le billet peut être rendu avant le 1er juin. Cependant, selon la loi russe, vous pouvez rendre le billet à tout moment avant le début du spectacle. Peu importe que vous ayez de bonnes raisons ou non. De plus, les organisateurs n'ont pas le droit de vous facturer de commission pour le retour des billets. S'ils ne remboursent pas le montant total, ils doivent prouver par des documents que cet argent a déjà été dépensé pour l'organisation de l'événement lui-même ou pour le paiement de services tiers.
Étape 2
Contactez l'organisme où vous avez acheté vos billets. En particulier, plusieurs entreprises sont impliquées dans la vente de billets pour ce festival particulier. Si vous avez acheté votre billet sur le site Web, écrivez un e-mail aux administrateurs pour savoir comment vous pouvez récupérer votre argent.
Étape 3
Présentez-vous au bureau de la compagnie où vous avez acheté les billets ou à la billetterie. Emportez votre passeport avec vous. Veuillez indiquer votre intention de rendre les billets. Si cela vous est refusé ou qu'ils essaient de ne restituer qu'une partie du montant, rédigez une déclaration adressée à la direction de l'entreprise, exigeant le remboursement. Faites-en une copie pour vous-même. Veuillez noter que les frais de livraison des billets, le cas échéant, ne vous seront pas remboursés.
Étape 4
S'il n'y a pas de réponse à votre demande, envoyez votre réclamation et une copie de la demande au ministère de la Culture. Son adresse postale est Moscou, 125993, voie Maly Gnezdnikovskiy, 7/6, bâtiments 1, 2. Vous pouvez envoyer un message via le site Web de l'organisation. Vous pouvez également contacter directement la direction du magazine Afisha. Peut-être sera-t-il plus facile de trouver un langage commun avec eux qu'avec les guichets.
Étape 5
Contactez votre service local de protection des consommateurs. Là, les avocats seront en mesure de vous conseiller sur la meilleure façon d'agir dans cette situation.
