Avant de faire un tel questionnaire pour que les gens y répondent volontiers, vous devez les forcer à le faire d'une manière ou d'une autre. Pour rien, les gens seront simplement trop paresseux pour répondre aux questions et perdront leur temps.
De nombreuses entreprises prospères s'intéressent à ce que leurs clients et acheteurs de produits pensent d'elles, elles souhaitent collecter des données sur ce que les clients préfèrent, etc. Et ils utilisent de petits questionnaires pour collecter assez largement des données sur les consommateurs pour ajuster leur travail.
Instructions
Étape 1
Disons que vous êtes un spécialiste des centres d'appels bancaires ou un conseiller de vente d'un magasin d'électroménager. Des centaines de personnes se tournent vers vous chaque jour, et chacune d'entre elles a besoin d'aide sous forme de conseils, de conseils, d'informations utiles. Vous aidez les gens, mais en même temps, vous pouvez les amener à vous aider en proposant de répondre à quelques questions afin d'améliorer le travail de votre entreprise. Croyez-moi, 9 sur 10 répondront à votre demande d'aide avec des réponses. Bien que le vendeur n'ait pas besoin de ces questionnaires. L'initiative ici doit venir des autorités.
Étape 2
Ne tardez pas avec le questionnaire. A aidé une personne - demandez-lui de répondre à quelques questions. Après avoir envoyé le questionnaire dans quelques jours, vous ne pouvez pas du tout attendre les réponses. Si vous répondez à des questions sur la boîte aux lettres de l'utilisateur, joignez simplement un questionnaire à la lettre avec votre réponse.
Étape 3
Il n'est pas nécessaire d'inventer beaucoup de questions, ce sera fastidieux pour une personne. Trois ou cinq questions suffiront. Et les réponses à ces questions ne devraient pas prendre beaucoup de temps et d'efforts de la part d'une personne. Essayez de faire en sorte que vos employés parviennent à exprimer le questionnaire par téléphone en cinq minutes. Moins est possible.
Étape 4
Une formalité excessive nuira à l'entreprise. Les gens doivent être traités par leur nom, aimables et vivants. Cela donnera à la personne l'idée qu'elle aide la même personne que lui, et non une entité juridique sèche et sans âme. Et, bien sûr, vous n'avez pas besoin d'être impoli avec les gens et de leur envoyer « lire le manuel ». La politesse et la serviabilité augmenteront le pourcentage de ventes et de transactions réussies.
